kastil777Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kastil777 dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami, terutama ketika Anda mengakses platform kami melalui perangkat mobile atau browser.

Kami di kastil777 mengerti bahwa data pribadi Anda adalah aset berharga. Setiap informasi yang Anda berikan kepada kami — baik saat mendaftar, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau mengakses dari Jakarta, Surabaya, atau kota lainnya — dikelola dengan enkripsi tingkat enterprise dan praktik keamanan standar industri.

Kebijakan privasi kami dirancang untuk memberi Anda kontrol penuh atas data Anda, menjelaskan bagaimana kami menggunakannya, dan melindungi hak Anda sesuai dengan hukum yang berlaku.

Data yang Kami Kumpulkan di kastil777

Informasi Identitas dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar di kastil777, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer) kami, kami juga meminta salinan dokumen identitas resmi (seperti KTP atau paspor) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau surat perumahan). Data ini diperlukan untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Informasi Keuangan dan Transaksi

Kami mengumpulkan detail tentang deposit dan penarikan Anda, termasuk jumlah uang, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan tanggal transaksi. Kami juga menyimpan rekam jejak semua aktivitas permainan Anda di platform kami — taruhan yang Anda buat, hasil permainan, dan saldo akun Anda. Informasi ini diperlukan untuk memproses pembayaran, mencegah penipuan, dan memberikan Anda laporan akun yang akurat.

Data Perangkat dan Penggunaan

Ketika Anda mengakses kastil777 melalui aplikasi Android APK atau browser iOS Anda, kami mengumpulkan informasi teknis tertentu. Ini mencakup jenis perangkat Anda, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami (misalnya, permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan fitur mana yang Anda gunakan). Data ini membantu kami mengoptimalkan pengalaman mobile Anda dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Cookies dan Pelacakan

Kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda dan meningkatkan pengalaman browsing Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi fitur tertentu dari kastil777 mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookies.

Log Server

Server kami secara otomatis mencatat permintaan HTTP, termasuk alamat IP, waktu akses, dan sumber daya yang diminta. Kami menggunakan log ini untuk memahami pola penggunaan dan mendiagnosis masalah teknis.

Komunikasi

Jika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami melalui email atau chat, kami menyimpan catatan percakapan Anda untuk memastikan kualitas layanan dan memberikan bantuan yang konsisten.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan berikut: (1) memproses akun Anda dan memverifikasi identitas Anda melalui KYC; (2) memproses deposit dan penarikan melalui metode pembayaran yang Anda pilih; (3) menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kastil777; (4) mengidentifikasi dan mencegah penipuan atau aktivitas ilegal; (5) mematuhi kewajiban hukum dan peraturan; dan (6) mengirimkan notifikasi tentang akun Anda (seperti konfirmasi transaksi atau pembaruan keamanan). Kami tidak akan pernah menggunakan data Anda untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing. Namun, kami dapat membagikan data Anda dengan mitra yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami, termasuk penyedia pembayaran (seperti mobile banking atau local payment Virtual Account), penyedia hosting server, dan otoritas penegak hukum jika diperlukan oleh hukum. Semua mitra kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berjanji untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti yang kami lakukan.

Hak Anda dan Kebijakan Kami tentang Data

Keamanan Data dan Enkripsi

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat mobile Anda dan server kastil777. Data sensitif seperti kata sandi, nomor identitas, dan detail pembayaran disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang. Server kami dilengkapi dengan firewall canggih, pemantauan ancaman real-time, dan protokol pembaruan keamanan rutin untuk mencegah akses tidak sah.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Setelah Anda menghapus akun Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama. Data transaksi mungkin disimpan lebih lama untuk keperluan akuntansi, audit, dan kepatuhan regulasi. Riwayat permainan Anda akan dihapus sesuai dengan kebijakan retensi kami, tetapi kami dapat menyimpan ringkasan agregat untuk analitik internal.

Hak Akses dan Kontrol Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk melakukan hal ini, login ke akun kastil777 Anda dan buka pengaturan akun, atau hubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga dapat meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang Anda — ini disebut "data portability" — dan kami akan memberikannya dalam format yang dapat digunakan kembali.

Pemberitahuan Pelanggaran Data

Jika terjadi pelanggaran keamanan yang dapat mengekspos data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan memberitahu otoritas yang relevan sesuai dengan hukum. Notifikasi ini akan berisi informasi tentang apa yang telah terjadi, data apa yang mungkin terpengaruh, dan langkah apa yang kami ambil untuk mengatasi masalah tersebut.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform kastil777 setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap kastil777 setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, bagaimana kami menangani data Anda, atau ingin melaporkan masalah privasi, silakan hubungi tim dukungan kastil777 kami. Anda dapat mengirim email kepada kami, menggunakan formulir kontak di situs web kastil777, atau menghubungi kami melalui chat langsung di aplikasi. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu yang wajar dan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun. Layanan kami tersedia hanya di mana hukum lokal mengizinkan perjudian online. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses Anda ke kastil777 mematuhi hukum di lokasi Anda.